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고객문의 중 70% 단순, 반복문의
쉽고 빠르게 챗봇으로! 채팅으로!
쉽고 빠르게 챗봇으로! 채팅으로!
단순, 반복 문의 처리와 고객 DB 연동으로 더욱 빠른 상담이
가능합니다. 업무의 효율성은 물론 운영비용을 절감해보세요.
EICN Chat bot & Chatting
특장점
챗봇 통합
솔루션
솔루션
간단한 설정만으로 나만의
챗봇 서비스 운영 가능!
다양한 메신저
채널 연동
채널 연동
고객이 원하는 메신저를 활용해
유입되는 다양한 채널 메시지를
하나의 관리화면에서 관리!
CS 통합 관리
솔루션
솔루션
하나의 통합 솔루션으로 전화와
채팅상담을 하나의 화면에서
관리할 수 있습니다.
채팅 상담
Application 제공
Application 제공
다양한 채팅 상담 기능으로
더욱 편리한 상담 환경을
제공합니다.
채팅상담 관리
기능
기능
사용 문구 및 챗봇 템플릿 등록,
지식관리 게시판, 고객 DB 관리
등 다양한 기능을 제공합니다.
EICN Chat bot & Chatting
스마트한 AI챗봇 UB TALK
AI 챗봇 UB TALK의 메인 UI를 소개합니다.
누구나 사용하기 쉬운 채팅상담 관리 기능! (사용 문구 템플릿 등록, 지식관리 게시판 기능, 자동응답 멘트 , 챗봇 연결 등)
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고객 DB 연동 뿐 아닌, 챗봇, 채팅 등 다양한 채널 연동까지 완벽하게!
간단한 템플릿 관리와 듀얼창
연동으로 업무 효율 UP!
연동으로 업무 효율 UP!
클릭 한 번으로 템플릿 관리와 키워드 입력을 통해
템플릿 리스트 호출이 가능합니다.
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1. 클릭 한 번으로 템플릿 관리가 가능합니다.
채팅 창에서 간단한 클릭으로 고부가 기능인 지식관리와
템플릿 등록 기능을 활용하실 수 있습니다. -
2. 특수 키워드로 템플릿을 호출
채팅 창에서 간단한 클릭으로 고부가 기능인 지식관리와
템플릿 등록 기능을 활용하실 수 있습니다. -
3. 듀얼 상담 창 팝업으로 편리한 상담
채팅 창에서 간단한 클릭으로 고부가 기능인 지식관리와
템플릿 등록 기능을 활용하실 수 있습니다.
“카카오, SMS, MMS, SNS 등 다양한
채널연동이 가능해서 좋았어요!”
실제 서비스 이용 고객 A사
EICN Chat bot & Chatting
EICN 챗봇 시스템 구성
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Ai 챗봇 + 상담원 채팅상담
· AI 챗봇 상담 & 상담원 채팅상담 지원
· 상호 상담전환 및 통합관리 지원
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IPCC 전화 통합운영
· AI 챗봇 상담 & 상담원 채팅상담 지원
· 상호 상담전환 및 통합관리 지원
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편리한 사용자 I/F
· AI 챗봇 상담 & 상담원 채팅상담 지원
· 상호 상담전환 및 통합관리 지원