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보이는 ARS(웹보이스)
서비스 제공방식

안녕하세요. 대성 S-Line 콘뎅싱보일러 대성쎌틱 고객센터입니다. 원하시는 메뉴를 선택해 주세요.

화면에 버튼으로 표시되는 메뉴를 터치하여
ARS와 동일하게 이용 가능

보이는 ARS 서비스 음성 안내 서비스와 웹을 통한
시나리오와 화면 안내를 동시에 제공

보이는 ARS 서비스 보이는ARS(웹보이스) 특장점

당신의 손안에서 고객 서비스 혁명. 빠르고 편리한 고객 지원을 원하시나요?
우리가 여기 있습니다. 언제 어디서나, 고객 만족을 끌어올립니다.

Self Service로 인한 비용 절감 및 생산성 향상
단순상담건 Self Service 처리율 증가로 인해 상담원 업무비용 절감 및 상담원 생산성 향상
고객 만족도 향상
Web을 통해 신속 정확한 연결이 가능하고, 다양한 컨텐츠 제공이 가능하여 고객 만족도 향상
서비스 응대율 증가 고객불만 감소
콜 폭주시 서비스 응대율이 높아져 대기 지연으로 인한 고객불만 감소
고령층 및 청각장애인의불편해소
음성ARS 서비스 이용에 애로사항이 있는 고령층 및 청각장애인의 불편 해소
넓은 서비스 커버리지 제공
SDK 공유 방식으로 넓은 서비스 커버리지 제공(56개 앱 2,500만 단말기에 탑재 배포중)
안드로이드 & IOS모두 지원 가능
서버 구축형 & 클라우드 서버형, Android & iOS 모두 지원 가능

보이는 ARS 서비스 보이는ARS(웹보이스) 서비스 동작 구조

고객 환경에 따라 화면 구성방식을 선택 가능하며,
고객사별 Customizing 화면 개발이 가능합니다.

보이는 ARS 서비스 보이는ARS (Agent Push) 솔루션

Info Push

Info Push 서비스는 통화연결 & 통화종료 시점에
모바일 웹페이지를 자동 팝업 시켜주는 서비스입니다.

Agent Push

Agent Push 서비스는 고객과 상담원이 통화중 상태에서
고객이 요청한 상담내용 관련 웹페이지를 고객의 모바일 단말기로 전송하는 서비스입니다.