EICN 메인

서브탑
통화/대면 녹취 파일을 하나의 시스템에서 통합 관리

모바일 녹취

고객 환경에 최적화하여 암호화된 안정적인 모바일 녹취

본문

모바일 녹취 / 대면녹취 / 상담 메모 / 녹취 통합 관리가
하나의 시스템으로 통합 관리 가능합니다!

  • 모바일 폰 녹취 솔루션은 유선전화 중심의 업무환경에서 모바일 기반의
    업무 환경으로 변화하는 고객 환경에 최적화하여 암호화된 모바일 녹취
    기능을 제공하는 솔루션입니다.

다양한 기능의 EICN 모바일 녹취 솔루션 고객 환경에 최적화하여 암호화된
안정적인 모바일 녹취 솔루션

  • 녹취를 통한 증거 능력 확보

    모바일 통화 내용 녹취를 통한 고객과의 분쟁 예방 및 민원/소송 등의 증거능력 확보

  • 안전한 통합 관리 기능

    개인 휴대폰에 분산 저장된 녹취파일을 중앙 서버에서 장기간 안전하게 통합 관리 가능

  • 암호화로 고객정보 보호

    녹취파일 암호화 관리를 통해 안전하게 고객정보 보호

  • 고객맞춤형 커스터마이징

    고객사 업무용 시스템과의 연동을 통한 고객맞춤형 커스터마이징이 가능하여 업무효율성 강화

  • 대면/방문/통화 통합 관리 가능

    고객 컨택율 향상 및 대면 녹음 시스템 도입을 통한 대면/방문/통화 내용 통합 관리 가능
다양한 기능의 EICN 모바일 녹취 솔루션 고객과의 통화 내역 녹취 및
간단한 메모 관리를 한번에!

EICN 모바일 녹취 솔루션으로 모바일 녹취는
물론 간단한 메모 및 관리까지 한번에 가능합니다.

  • 클레임 대응을 위한 고객 통화 녹취 모바일 녹취 솔루션
  • 간단한 메모 관리가 가능한 모바일 메모
모바일 녹취 솔루션 기능안내 녹취 설정· 파일관리·대면녹음
분실 대응 등 준비된 솔루션

  • 녹취 설정 기능

    · 자동녹음
    · 스케쥴 녹음

  • 녹취 파일 암호화

    · 녹취파일 암호화 (파일 암호화 관리를 통한 고객 정보 보호), AES256암호화 알고리즘
    ·녹취파일 전송구간 녹취파일 암호화

  • 대면 녹음 기능

    ·회의 / 인터뷰 등 대면 녹음 기능 제공
    ·메타정보 입력 기능 ( 주소록과 연동한 메타 정보 자동 입력)

  • 파일 업로드 관리

    · 자동전송
    · 수동 전송
    · 스케쥴 예약 전송 (요일 별/ 시간대 별 전송 기능 설정)

  • 자동 실행 관리

    · App 자동 실행 기능을 자동 녹음 실행
    · 미전송 녹취파일 재전송 실행

  • 분실 대응

    ·사용자 정보 변경 (사용자 정보 변경을 통한 접속 제한)

EICN 모바일 녹취 솔루션 관리자용 Web 기반의 사용자별 통계 및 검색 option 제공

    • · 일별 통계

    • · 녹취 파일전송 일별 통계

    • · 사용자별 통계

    • · 부서별 통계

    • · 발신/수신계

    • · 통화성공/통화실패

    • · 대면녹취

    • · 녹취다운, 녹취청취

EICN 모바일 녹취 솔루션 관리자용 Web기반, 다양한 조회 및 검색 옵션 제공

모바일 녹취 솔루션으로 통화/대면 녹취 파일을 하나의 시스템에서 통합 관리하세요!

  • 실시간 녹취

    · 실시간 녹취/재생/다운로드
    · mp3/wav 등 가능

  • 녹취 백업(OPTION)

    · 전용 녹취 서버(장기/대용량) 지원 > option
    · FTP 자동전송(고객지정 Server)

  • 체계적인 녹취 관리

    · 기간/부서/상담원/전화번호 등에 따른 상세 검색 조회

녹취, 백업, 체계적인 관리 까지 한번에!
EICN 모바일 녹취 솔루션 모바일 녹취 솔루션 시스템 구성