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AI 고객센터 구축
EICN과 함께하세요.

AI기반의 AICC 솔루션 전문업체로
진정한 “Business Partner”로서 항상 고객과 함께 하겠습니다

AI 비즈니스
지금 시작해야 할 때!

EICN은 글로벌 기술력을 바탕으로 당신의 비즈니스에 최적화 된 솔루션을 제공, 업종별 환경에 따라 최적화 된 세팅 후 꾸준한 서비스 및 업데이트와 개발으로 최고의 만족도를 드리고 있습니다. EICN은 앞으로도 고객 가치 극대화를 위해 최선을 다하겠습니다.

- 음성인식 솔루션 EICN STT 솔루션
  
  실시간 음성 인식 솔루션을 개발하며 AI 딥러닝을 통한 학습을 지원
  - · AI 딥러닝 알고리즘을 통한 자연어처리
  - · 형태소분석, 문장 유사도분석, 의도 / 감성분석
  - · 업종 카테고리별 음성데이타 수집
- 통합 AI 컨택센터 플랫폼 상담 어시스트
  - · 클라우드(구독형) AICC 제공
  - · AI 통합 솔루션으로 효율적 AI구축&운용
  - · SI 수준의 혁신적 고객지원
- IPCC 솔루션 IPCC 컨택센터
  
  High-End급 CTI 기능 구현, 채팅상담, 챗봇, 웹보이스 및 메신저 등 고부가 기능 제공
  - · IP PBX/IPCC(CTI)/멀티채널/AI 통합 컨택센터 구축
  - · 고가 CTI/멀티채널/CRM을 통합하여 원가구조 개선
  - · 400개 이상 Reference로 상용 안정성 검증
- 텍스트 특화분석 솔루션 TA 상담분석 솔루션
  
  인공지능 및 자연어 처리 기술로 상담 주제 추출, 의도분류, 상담품질 평가 등을 자동분석
  - · 기본적인 상담업무 분석
  - · VOC분석과 트렌드 및 향후 추이 분석
  - · 미래지향적 운영전략 및 추진방향 수립
- AI 보이스봇 EICN 콜봇
  
  고객의 니즈를 반영한 상담 업무를 제공하여 업무 생산성을 높이는 것
  - · 콜봇과 상담원 전환으로 혁신적인 시스템 구축 가능
  - · 24시간 상담 지원으로 고객 편의성 및 만족도 향상
  - · 단순 상담업무 자동화로 업무 효율성 증대
- 클라우드 기반 IPCC 솔루션 UBIZ 클라우드
  
  UB Contact는 클라우드의 안정성, 확장성 등 클라우드의 장점을 이용한 IPCC 솔루션
  - · 전화기만 설치하면 사용할 수 있음
  - · 업무환경 및 필요기능에 따라 구축 버전 설정 가능
  - · 안정성, 확장성 등 클라우드의 장점을 이용